赛程与内容更正 · 合作初谈
service@wanmei-portal.com.cn
比分、轮次时间或技术统计有出入时走这里。需要附上截图、对阵信息和页面链接的说明，一封邮件能一次带全，也方便后续追问。
THREE ROUTES
邮件、电话与来信地址
三条通道对应三类事情，挑最顺手的那条就行，不必同时提交。
比赛日急事 · 页面打不开
15237497591
开赛前十分钟页面刷不出来、比分停在旧数值、大屏版主页投不出来，打电话最快。通话时把联赛、对阵和当前看到的数值报一遍，我们就能定位。
函件与资料寄送
广东省深圳市南山区科苑南路2666号完美平台大厦18层
合作函件、纸质资料与需要签字回执的文件走这里。寄出前建议先发一封邮件告知单号，方便我们留意签收。
CORRECTION
比分、时间或统计有出入，这样提交最快
数据来自多个联赛的公开信号源，遇到改期、延迟开赛或现场统计回传调整时，页面上会短暂出现不一致。把下面几项一起发过来，核对同事能直接定位到那一场，不必来回追问。
邮件标题写成「完美平台查询」开头，处理队列会自动排到靠前的位置。
看看最近的版本更新-
01
联赛与赛季阶段
写明是哪一个联赛、本赛季第几轮，例如国内顶级联赛第 12 轮。
-
02
对阵与开球时间
主客队名称加开球时间，同一时段多场比赛时这两项缺一不可。
-
03
哪一项数值不对
比分、控球率、射门、射正、角球中的哪一项，页面上显示什么，你看到的正确值是什么。
-
04
截图或页面版本号
有一张截图最省事；没有的话，把页面底部的版本号一起写上，我们能回溯到当时的快照。
PARTNERSHIP
内容共建与数据对接
已经与 30 余家机构保持长期合作，两条常见路径如下。
联赛方与地方体育媒体
联赛运营方可把赛程表、轮次调整与官方技术统计同步给我们，赛季开始前一次对接好，之后改期与补赛自动跟进；地方体育媒体可以按赛季供稿，稿子进入战报与联赛专题，与页面的控球率走势和 12 项技术统计排在一起。
- 适用对象：联赛内容运营方、地方体育媒体、球队官方内容团队
- 需要准备：赛季赛程表、内容范围说明、供稿频率与对接人
- 推进方式：先发一封邮件说明来意，我们回一份对接清单，双方确认后开通专属通道
希望接入赛程与战报的合作方
面向需要把赛程、比分与控球率走势接到自家产品的团队。接口按赛季组织，联赛、轮次、球队三个维度都能取，字段口径与站内页面一致，历史场次同样可取。
- 适用对象：体育资讯产品、数据看板团队、终端厂商的内容模块
- 需要准备：公司名称、使用场景、需要覆盖的联赛清单、预估调用量
- 推进方式：邮件提交后先做场景沟通，再安排小流量试接，稳定后逐步放开
RESPONSE
各类事项的响应时段
有明确错误优先处理，一般咨询按提交顺序往下排。
赛程与战报纠错
比赛日 15:00 至次日 02:00
优先队列，平均 2 小时内回复；确认有误的当场更正，并在更新记录里留一条修订。
一般咨询与账号问题
工作日 09:00 至 21:00
按提交顺序处理，通常一个工作日内回复；周末与节假日提交的顺延到下一工作日。
合作与接口对接
工作日 10:00 至 18:00
三个工作日内给出初步意向与对接清单，复杂场景会另约一次线上沟通。
LETTER & VISIT
寄信或登门前，先通个电话更省事
函件请寄至广东省深圳市南山区科苑南路2666号完美平台大厦18层，信封上注明事项类别，比如「合作函件」或「内容共建」，能少走一道转交。收件人写对接同事的名字最好；没有明确对接人时，写「完美平台内容合作」即可。
计划上门面谈的合作方，请先拨打 15237497591 约定时间。内容共建与接口对接通常会安排在一间会议室里把赛季清单过一次，带上你们的赛程表和场景说明，一次谈完的把握更大。
信函收件信息
广东省深圳市南山区科苑南路2666号完美平台大厦18层
COMMON QUESTIONS
球迷与合作方最常问的几件事
战报多久更新一次？数据出错了怎么改？
疑问解答页写清了终场后 15 分钟出初版战报的节奏，以及提交更正的完整步骤。
旧版查询入口和大屏版主页分别怎么用？
平台服务页把按日期与球队检索的旧界面、以及单屏看 6 场进行中比赛的大屏版放在一起说明。
最近改了什么？联赛专题有没有上新？
赛事动态页按版本号记录每一次调整，联赛专题目录和战报发布节奏的变动都在里面。
订阅提醒和主队偏好会用到我的哪些信息？
隐私声明页说明了赛事提醒、浏览器通知与本地存储分别涉及哪些数据，以及如何要求更正。
上面都没有说到你的事，就直接写邮件过来，把来意写清楚，我们转给对应的同事。
回到联系通道